Ihr Hund hat die Pöppel gefressen? Ihre kleine Tochter hat die Spielkarte für ihr Schatzkästlein entwendet und gibt sie nicht mehr her? Ihr Sohn hat die Rennautos für eigene Zwecke requiriert?

All das muss kein Drama sein, denn wenn es sich um eines Ihrer geliebten Pegasus-Spiele handelt, können wir Ihnen vielleicht helfen.

Schreiben Sie bitte an:

Pegasus Spiele GmbH

z. Hd. Julia Röß

Stichwort: Ersatzteilservice

Straßheimer Str. 2

61169 Friedberg/Hessen

und legen Sie Geld für das Rückporto in bar bei (Münzen bitte auf einen schmalen Papierstreifen kleben). Wir berechnen für das Porto eine Pauschale von EU 3,00. Außerdem berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von EUR 1,00. Schicken Sie uns daher bitte EUR 4,00.

Einen Antwortumschlag wählen wir selbst aus, weil wir meist am besten einschätzen können, welcher Umschlag passt. Geben Sie Ihre Adresse auch auf dem Anschreiben an, nicht nur auf dem Umschlag. Den werfen wir nämlich oft sofort weg. Wenn Sie uns auch Ihre eMail-Adresse mitteilen, erleichtert uns das die Kontaktaufnahme bei eventuellen Rückfragen.

Erleichtern Sie uns bitte die Arbeit, indem Sie das gewünschte Ersatzteil so genau wie möglich zu beschreiben: Spieltitel, die von uns gewählte Bezeichnung aus der Spielanleitung, gegebenenfalls die Farbe usw. Also etwa „Kohle – Mit Volldampf zum Reichtum; grüner Industriemarker Baumwollspinnerei der Technologiestufe 2“.

Natürlich können wir Ihnen ein Ersatzteil nur liefern, wenn wir es gerade vorrätig haben. Haben wir es gerade nicht vorrätig und können es auch nicht beschaffen, schicken wir Ihnen das Geld zurück. Komplette Spiele können und wollen wir natürlich auch nicht ersetzen. Auch Spieleschachteln sind zu sperrig für den Versand und daher leider von unserem Ersatzteilservice ausgenommen.

Anfragen bearbeiten wir normalerweise innerhalb von zwei Wochen, sofern nicht unser eigener Hund die Pöppel gefressen hat oder wir aus einem anderen Grund unsererseits auf Nachschub warten. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Kontakt Ersatzteile